服务

电装集团自成立以来一直坚持“对售出产品承担责任,以避免给客户造成不便”的政策。除了追求高品质产品,电装集团还根据“依据三项政策为客户提供便利贴心服务”承诺在全球范围内展开服务活动。

1) 提供能够让客户满意并且可以安全如意地使用的产品与服务

2) 确保产品在发生故障时能够以合理的费用得到及时妥当的修理

3) 在产品开发和改进中反映客户的反馈,并更大程度降低给客户造成的不便

服务活动的全球扩张

为确保提供卓越的电装服务,我们在日本、欧洲、北美、亚洲/大洋洲和中国建立了区域性基地。此外,在全球范围内有 28 家销售公司运营着总共大约 5,000 个服务站。为提高客户对我们产品的满意度,我们与相应地区和国家的汽车制造商及其分销商和经销商紧密合作并提供诊断和修理服务。我们还监控和评估市售产品的质量,以及向相关部门提供有关客户需求的反馈,以帮助进行产品开发和改进。

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售后服务网

< 全国进行SD扩展 >

    由电装(中国)投资有限公司认定的电装特约维修站对使用电装产品的客户车辆进行专业的维修,同时也在中国销售电装公司的系列高科技产品。

    各售后服务网点用熟练的技术、以最公正的价格,向客户提供安全、安心、爱用的产品及服务。

特装Denso Service Connection

为了提升电装车载冷冻机的售后服务品质,电装公司售后服务部开发了特装业务专用的售后服务平台-Denso Service Connection。该平台可同时在微信端和PC端使用,可为用户带来了崭新的售后服务体验。

功能

  • <微信报修> 通过微信公众平台,随时随地了解电装特约维修站位置、随时随地进行报修预约。
  • <满意度反馈 > 随时随地反馈客户对于电装售后服务品质的意见。
  • <机型选配 > 根据客户的需求,提供专业的冷冻机型匹配建议。
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或登入网址 https://dichtzdsc.denso.com.cn/userweb/