[FAQ] ETCの利用方法、各種機能や操作方法について

ETC2.0車載器/ETC車載器 お問い合わせ

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ETCの利用方法、各種機能や操作方法についてのお問い合わせ

ETCの料金・割引・サービス

Q: ASL-IDの確認方法を教えて A: (1)DENSOロゴが入っているGPS付き発話型ETC 2.0車載器の 業務支援用<DIU-A211、DIU-A011>は、  ⇒続きを読む
Q: 通行料金や各種割引について詳しく知りたい A: ご利用される道路事業者へご確認ください。  ⇒続きを読む
Q: 障害者割引について知りたい A: 市区町村の福祉担当窓口にご相談ください。
Q: 領収書はもらえるの? A: 領収書はその場では発行されません。通行時、その場で証明が必要な場合は  ⇒続きを読む
Q: 使った覚えのない請求書がきたときはどうするの? A: 心当たりのない利用明細内容に対しては、クレジットカード会社または  ⇒続きを読む
Q: 障害者割引について聞きたい A: 市区町村の福祉担当窓口へお問い合わせください。

旧スプリアス規格・新セキュリティ規格について

Q: <旧スプリアス規格>いつまで使えるの?2022年以降使えなくなるの? A: 旧スプリアス規格に基づき製造されたETC車載器に関するお知らせ  ⇒続きを読む
Q: <新セキュリティ規格>いつまで使えるの?2030年以降使えなくなるの? A: ETCにおいてお客様の決済情報を将来にわたり安全に保護するため、  ⇒続きを読む

ETC利用方法

Q: ETCカードについて A: ETCカードはクレジット会社の機能を利用するため、発行手続きはクレジットカード会社が行います。  ⇒続きを読む
Q: ETCはどのようにしたら使えるの? A: ①ETCカードの申し込みが必要です。②ETCまたはETC2.0車載器をご購入いただき、  ⇒続きを読む
Q: ETCカードが挿入されていないとどうなるの? A: ETCカード未挿入車両とみなされETC専用車線は通行できません。  ⇒続きを読む
Q: ETC車載器を取り付けた車両に対して、ETCレーンまでうまく誘導してくれるの? A: 案内表示板や標識により、ETCレーンまで誘導します。  ⇒続きを読む
Q: ETCレーン内での走行速度は? A: ETCレーン内では発進制御装置(開閉バー)の手前で十分止まれる速度まで減速(時速20km/h以下)し、  ⇒続きを読む
Q: 入口料金所はETCレーンを利用したが、出口料金所にはETCレーンが設置されていない場合はどうするの? A: ETC車載器に挿入されているETCカードを係員に渡してください。  ⇒続きを読む
Q: 入口料金所にETCレーンがなく、通行券をもらって有料道路に入り、出口料金所でETCレーンが設置されている場合はどうするの? A: 出口料金所で係員のいるETC混在車線または一般車線で停車し、  ⇒続きを読む
Q: ETCカードはETC車載器の持ち主のものではないといけないの? A: ETCカードとETC車載器の組み合わせに制限はございません。  ⇒続きを読む

ETC2.0サービス

Q: ETC2.0サービスはどのように受けられるの? A: ETC2.0サービスを受けるためには、ETC2.0対応車載器(ETC2.0車載器・GPS付発話型ETC2.0車載器)が必要です。  ⇒続きを読む
Q: ETC2.0について詳しいことを知りたい A: ETC2.0は渋滞情報、安全運転支援、災害情報を受信することが可能です。  ⇒続きを読む
Q: ETC2.0サービスはどこで利用できるの? A: 主に、高速道路のITSスポット(路側無線装置)が設置されているエリアで利用できます。  ⇒続きを読む
Q: ITSスポットってどのようなサービスなの? A: ITSスポット(路側無線装置)については「ETC総合情報ポータルサイト」をご確認ください。  ⇒続きを読む
Q: ETC走行での料金決済以外でETC2.0サービスを受けるのにセットアップは必要? A: 未セットアップ状態では、ETCの通行はじめ全てのETC2.0サービスがご利用いただけません。  ⇒続きを読む
Q: 経路情報(GPS)を活用したサービスで現在位置を追跡(特定)できるの? A: 車載器単体で「経路情報を活用したサービス」が利用できるものであり、位置情報が分かるものではないため、  ⇒続きを読む

音声アナウンス

Q: ETCカード挿し忘れ警告機能のアナウンスについて A: ETC車載器の電源が入ったあとにETCカードが挿し込まれていない場合、5秒後にブザー音が“ピッピッ”と鳴り、  ⇒続きを読む
Q: ETCカード有効期限通知機能のアナウンスについて A: ETC カードの認証発話後にETC カードの有効期限を音声案内します。  ⇒続きを読む
Q: エラーコードの履歴案内について A: ETCカードを抜き取った状態で「利用履歴確認ボタン」を2秒以上押すと過去に発生した最新のエラーコードの  ⇒続きを読む
Q: 実際の請求とETCでアナウンスする料金が異なることはあるの? A: 割引の適用タイミングにより実際に請求される料金とETCカードに書き込まれた情報と異なる場合があります。  ⇒続きを読む
Q: ETC車線の入口通過時のアナウンスについて A: 通信が正常に行われたとき:"ピンポン"と鳴ります。  ⇒続きを読む
Q: ETC車線の出口通過時(料金案内)のアナウンスについて A: 通信が正常に行われたとき:”ピンポン”→"ポーン"と鳴り、「料金は〇〇円です。」と音声案内します。  ⇒続きを読む
Q: 音量を消音にすると何のアナウンスをしなくなるの? A: 音量ボタンで消音にすると以下の音声案内はしません。  ⇒続きを読む
Q: ETCでアナウンスする料金とゲートで表示される料金に差異がある事はあるの? A: ご利用の道路事業者にご確認ください。  ⇒続きを読む
Q: 消音にしたい。音声案内をしないようにすることはできるの? A: 音量消音の設定につきましては以下の通りです。  ⇒続きを読む
Q: 【ETC2.0車載器】VICS情報のアナウンスについて A: ITSスポット(路側無線装置)から受信したVICS情報を自動的に音声案内します。  ⇒続きを読む
Q: ETCカード抜き忘れ警告機能のアナウンスについて A: ETCカードを抜き取る前に車両キースイッチを「OFF」にすると、“ピーッ”「カードが残っています。」と  ⇒続きを読む
Q: 【ETC2.0車載器】経路情報(迂回ルート)はアナウンスしてくれるの? A: 弊社のETC2.0車載器単独では渋滞情報をアナウンスすることはできますが、  ⇒続きを読む
Q: ETCカードを抜き取ったことを知りたいくれるアナウンスはあるの? A: ETCカード抜き取り時または抜き取り後に抜き取ったことをお知らせするアナウンスはありません。  ⇒続きを読む
Q: 【ブザータイプ】消音にしたいです。音を消すことはできませんか?音量調整はできませんか? A: ブザー音の音量調整はできません。そのため消音にすることもできません。  ⇒続きを読む
Q: エラーの案内をしないようにしたい A: 安全にETCをご利用いただくにあたっての重要な案内であるため、消音にすることができません。  ⇒続きを読む
Q: クリーニングカード使用通知機能の案内を消したい A: 安全にETCをご利用いただくにあたっての重要な案内であるため、消音にすることができません。  ⇒続きを読む

ETC車載器の機能

Q: 取扱説明書が欲しい A: 製品情報のページからダウンロードできます。  ⇒続きを読む
Q: 【DIU-A050】連携可能機種を知りたい。アプリの更新について知りたい。 A: 専用アプリ『ITS spot viewer』はVer.1.804までで更新終了いたしました。  ⇒続きを読む
Q: 【DIU-A050】ペアリングの方法を知りたい。スマホとの連携方法を知りたい。 A: ①ITSスポットviewer アプリ起動  ⇒続きを読む
Q: 【DIU-A050】スマホと連携しない場合でも本体からアナウンスは流れるの? A: 連動しない場合はETC2.0サービスのアナウンスは流れません。  ⇒続きを読む
Q: 【DIU-A050】スマホと連携しない場合でも、通常のETCとしての利用はできるの? A: 普通のETCとしてご利用いただけます。  ⇒続きを読む
Q: 【DIU-A050】連携解除方法 A: 車載器に登録しているスマートフォンの情報などを初期化することが可能です。  ⇒続きを読む
Q: 【DIU-A050】どんな情報がスマホ画面に表示されるの? A: ETC2.0サービスの渋滞回避支援・安全運転支援とETC料金が表示されます。  ⇒続きを読む
Q: 【プリンター連携】ETCプリンターとの連携について A: インターフェイス付きの車載器であれば連携可能です。  ⇒続きを読む
Q: 【デジタコ連携】デジタコとの連携について A: インターフェイス付きの車載器であれば連携可能な場合がございます。  ⇒続きを読む
Q: 【ナビ連携】カーナビとの連携について A: ナビと連携可能な機種は以下の通りです。  ⇒続きを読む
Q: 【ETC2.0車載器】位置情報が分かってしまうの? A: 車載器単体で「経路情報を活用したサービス」が利用できるものであり、位置情報が分かるものではありません。  ⇒続きを読む
Q: インターフェイスの仕様を知りたい A: RS232Cです。  ⇒続きを読む
Q: 耐用年数はどれくらい? A: 耐用年数は設けておりません。  ⇒続きを読む
Q: ETC2.0にバージョンアップできますか? A: ETC車載器をETC2.0対応にバージョンアップすることはできません。  ⇒続きを読む
Q: ETCカードを入れると緑に点灯しているのは正常? A: ETCカードを挿入し、正常時は緑色ランプが点灯します。  ⇒続きを読む
Q:  PA・SAなどでカードを抜いても大丈夫? A: 入口や経路で記録された情報は車載器からETCカードを抜いても消えることはありません。  ⇒続きを読む
Q: 【DIU-B040】マツダコネクトと連携できるの? A: マツダコネクトとの連携可否の情報は持ち合わせておりません。  ⇒続きを読む
Q: 利用履歴は何件まで確認できるの? A: 利用履歴はETCカードに記録されます。ETCカードに記録された情報を車載器で読取り、  ⇒続きを読む

ETC車載器の譲渡・譲受・売却・廃棄・付け替え

Q: ETC車載器を譲り受けた場合、譲り渡す場合、売却、廃棄する場合はどうしたらいい? A: 【ETC車載器、ETC2.0車載器を譲り受けた場合】車両情報が変更になるため、再セットアップが必要です。  ⇒続きを読む
Q: 車両を変更するけど、新しい車に付け替えて使用することはできる? A: 付け替えて使用することができます。  ⇒続きを読む

車両の変更、ナンバープレートの変更、けん引装置装着

Q: 車両にけん引装置をつけた、車両のナンバープレートが変わった、車両を変更した場合 A: 【車両にけん引装置をつけた場合】車両情報が変更になるため、再セットアップが必要です。  ⇒続きを読む

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