[FAQ] ETCの利用方法、各種機能や操作方法について
ETC2.0車載器/ETC車載器 お問い合わせ
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ETCの利用方法、各種機能や操作方法についてのお問い合わせ
ETCの料金・割引・サービス
| Q: ASL-IDの確認方法を教えて | A: （１）DENSOロゴが入っているGPS付き発話型ETC 2.0車載器の 業務支援用＜DIU-A211、DIU-A011＞は、 ⇒続きを読む |
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| Q: 通行料金や各種割引について詳しく知りたい | A: ご利用される道路事業者へご確認ください。 ⇒続きを読む |
| Q: 障害者割引について知りたい | A: 市区町村の福祉担当窓口 または ご利用される道路事業者 へお問い合わせください。 ⇒続きを読む |
| Q: 領収書はもらえるの？ | A: ETCで無線走行通過時は領収書はその場では発行されません。 ⇒続きを読む |
| Q: 使った覚えのない請求書がきたときはどうするの？ | A: 心当たりのない利用明細内容に対しては、クレジットカード会社に ⇒続きを読む |
旧スプリアス規格・セキュリティ規格について
| Q: セキュリティ規格、スプリアス規格が変更となった時に使用できなくなる機種はあるの？ | A: セキュリティ規格 および スプリアス規格変更を予定しており、 ⇒続きを読む |
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ETC利用方法
| Q: ETCカードの発行手続きについて教えてほしい。 | A: ETCカードはクレジット会社の機能を利用するため、発行手続きは ⇒続きを読む |
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| Q: ETCはどのようにしたら使えるの？ | A: 以下、①ETCカードの申し込み、②ETC車載器の取付け、③ETC車載器の ⇒続きを読む |
| Q: ETCカードが挿入されていないとどうなるの？ | A: ETCカード未挿入の車両はETCレーンの通行ができません。 ⇒続きを読む |
| Q: ETC車載器を取り付けた車両に対して、ETCレーンまでうまく誘導してくれるの？ | A: 道路上の案内表示板や標識に従って、ETCレーンまたはETC/一般混在レーンを ⇒続きを読む |
| Q: ETCレーン進入時の注意事項は？ | A: ETCレーン内では開閉バーの手前でいつでも安全に停止できる速度 ⇒続きを読む |
| Q: 入口料金所はETCレーンを利用したが、出口料金所にはETCレーンが設置されていない場合はどうするの？ | A: ETC車載器に挿入されているETCカードを係員に渡してください。 ⇒続きを読む |
| Q: 入口料金所にETCレーンがなく、通行券をもらって有料道路に入り、出口料金所でETCレーンが設置されている場合はどうするの？ | A: 出口料金所で係員のいるETC混在車線または一般車線で停車し、 ⇒続きを読む |
| Q: ETCカードはETC車載器の持ち主のものではないといけないの？ | A: ETCカードとETC車載器の組み合わせに制限はございません。 ⇒続きを読む |
ETC2.0サービス
| Q: ETC2.0サービスはどのように受けられるの？ | A: ETC2.0サービスを受けるためには、ETC2.0車載器が必要です。 ⇒続きを読む |
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| Q: ETC2.0について詳しいことを知りたい | A: ETC2.0では以下のようなサービスが受けることができます。 ⇒続きを読む |
| Q: ETC2.0サービスはどこで利用できるの？ | A: 主に、高速道路のITSスポット（路側無線装置）が設置されているエリアで利用できます。 ⇒続きを読む |
| Q: ITSスポットってどのようなサービスなの？ | A: ITSスポット（路側無線装置）については「ETC総合情報ポータルサイト」をご確認ください。 ⇒続きを読む |
| Q: ETC走行での料金決済以外でETC2.0サービスを受けるのにセットアップは必要？ | A: 未セットアップ状態では、ETCの通行はじめ全てのETC2.0サービスがご利用いただけません。 ⇒続きを読む |
| Q: 経路情報（GPS）を活用したサービスで現在位置を追跡（特定）できるの？ | A: 車載器単体で「経路情報を活用したサービス」が利用できるものであり、位置情報が分かるものではないため、 ⇒続きを読む |
音声アナウンス
| Q: ETCカード挿し忘れ警告機能のアナウンスについて知りたい。 | A: ETC車載器の電源が入ったあとにETCカードが挿し込まれていない場合、５秒後にブザー音が ⇒続きを読む |
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| Q: ETCカード有効期限通知機能のアナウンスについて知りたい。 | A: 【ETC車載器(GPS付発話型ETC2.0以外のモデル)】ETC カードの認証発話後に ⇒続きを読む |
| Q: エラーコードの履歴案内について知りたい。 | A: ETCカードを抜き取った状態で「利用履歴確認ボタン」を2秒以上押すと過去に発生した ⇒続きを読む |
| Q: ETC車線の入口通過時のアナウンスについて知りたい。 | A: 通信が正常に行われたとき："ピンポン"と鳴ります。 ⇒続きを読む |
| Q: ETC車線の出口通過時（料金案内）のアナウンスについて知りたい。 | A: 通信が正常に行われたとき：”ピンポン”→"ポーン"と鳴り、「料金は〇〇円です。」と音声案内 ⇒続きを読む |
| Q: 音量を消音にすると何のアナウンスをしなくなるの？ | A: 音量スイッチで消音設定に変更すると次の音声案内をしなくなります。 ⇒続きを読む |
| Q: 消音にしたい。音声案内をしないようにすることはできるの？ | A: 以下方法で消音設定にできますが、一部の警告 や 車載器異常発生時の通知は ⇒続きを読む |
| Q: 【ETC2.0車載器】VICS情報のアナウンスについて知りたい。 | A: ITSスポット（路側無線装置）から受信したVICS情報を自動的に音声案内します。 ⇒続きを読む |
| Q: ETCカード抜き忘れ警告機能はどのようなアナウンスがあるの？消音できるの？ | A: ETCカードを抜き取る前に車両キースイッチを「OFF」にすると、“ピーッ”「カードが残っています。」と ⇒続きを読む |
| Q: 【ETC2.0車載器】経路情報（迂回ルート）はアナウンスしてくれるの？ | A: ナビなどのように目的地を設定することができないため、 ⇒続きを読む |
| Q: ETCカードを抜き取ったことを知らせてくれるアナウンスはあるの？ | A: ETCカード抜き取り時または抜き取り後に抜き取ったことをお知らせするアナウンスはありません。 ⇒続きを読む |
| Q: 【ブザータイプ】消音にしたいです。音を消すことはできませんか？音量調整はできませんか？ | A: ブザー音の音量調整はできません。そのため消音にすることもできません。 ⇒続きを読む |
| Q: エラーの案内をしないようにしたいがどうすれば良いの？ | A: エラー案内をしないようにすることはできません。 ⇒続きを読む |
| Q: クリーニングカード使用通知機能の案内を消したいがどうすれば良いの？ | A: クリーニングカード使用通知機能の案内をしないようにすることはできません。 ⇒続きを読む |
ETC車載器の機能
| Q: 取扱説明書が欲しいがどうすれば良いの？ | A: 製品情報のページからダウンロードできます。 ⇒続きを読む |
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| Q: 【DIU-A050】連携可能機種を知りたい。アプリの更新について知りたい。 | A: 専用アプリ『ITS spot viewer』はVer.1.804までで更新終了いたしました。 ⇒続きを読む |
| Q: 【DIU-A050】ペアリングの方法を知りたい。スマホとの連携方法を知りたい。 | A: ①ITSスポットviewer アプリ起動 ⇒続きを読む |
| Q: 【DIU-A050】スマホと連携しない場合でも本体からアナウンスは流れるの？ | A: 連携しない場合はETC2.0サービスのアナウンスは流れません。 ⇒続きを読む |
| Q: 【DIU-A050】スマホと連携しない場合でも、通常のETCとしての利用はできるの？ | A: 通常のETCとしてご利用いただけます。 ⇒続きを読む |
| Q: 【DIU-A050】連携解除方法を知りたい。 | A: 車載器に登録しているスマートフォンの情報などを初期化することが可能です。 ⇒続きを読む |
| Q: 【DIU-A050】どんな情報がスマホ画面に表示されるの？ | A: ETC2.0サービスの渋滞回避支援・安全運転支援とETC料金が表示されます。 ⇒続きを読む |
| Q: インターフェイスの仕様を知りたい | A: RS232Cです。 ⇒続きを読む |
| Q: ETC2.0にバージョンアップできますか？ | A: ETC車載器をETC2.0対応にバージョンアップすることはできません。 ⇒続きを読む |
| Q: ETCカードを入れるとETC本体が緑に点灯しているのは正常？ | A: ETCカードを挿入し、正常時は緑色ランプが点灯します。 ⇒続きを読む |
| Q: PA・SAなどでカードを抜いても大丈夫？ | A: 大丈夫です。但し、運転再開時には挿入ください。 ⇒続きを読む |
| Q: 【DIU-B040】マツダコネクトとの連携は可能ですか？ | A: マツダコネクトとの連携可否の情報は持ち合わせておりません。 ⇒続きを読む |
| Q: 利用履歴は何件まで確認できるの？ | A: 利用履歴の確認件数は最大100件です。但し使用するETCカードの種類により ⇒続きを読む |
ETC車載器の譲渡・譲受・売却・廃棄・付け替え
車両の変更、ナンバープレートの変更、けん引装置装着
| Q: 車両にけん引装置をつけた、車両のナンバープレートが変わった、車両を変更した場合どうしたらよいの？ | A: 各場合においてETCの再セットアップ含む以下対応が必要です。 ⇒続きを読む |
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