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[再度のお願い]  遠赤外線ヒーターをお持ちのお客様へのお詫びと回収のお願い

2020年6月25日

再度、お客様へのお願いです。遠赤外線ヒータを探しています。

7FX
12F-12FD_樹脂スタンド
12F-12FD_金属スタンド
ERF121
10FA
10FC
DZR-08FR
DZR-10FR
ND-08FR
ND-10FR

   日頃は弊社製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。

   弊社が1982年(昭和57年)~2000年(平成12年)に製造・販売いたしました遠赤外線ヒーター「ENSEKI(エンセキ)」および「SKINNY CERMIC HEATER(スキニーセラミックヒーター)」の12機種におきまして、製品内部より発煙・発火する可能性があることが判明し、2007年(平成19年)3月28日以降、新聞謹告と折込みチラシちらしを実施して、対象製品を回収させていただいております。その回収を進める中、製品及び周辺を焼損する事故※が、2019年1月に1件発生しました。 (※ 2007年の回収開始からこれまで8件発生)

   誠にお手数ではございますが、今一度、事故の未然防止のため、ご自宅、ご親戚、ご友人宅の部屋・物置・押し入れ、職場内・職場倉庫などに保管されている製品の「機種」と「品番」をご確認ください。対象製品をお使いのお客様は直ちにご使用を中止していただき、下記のフリーダイヤルまでご連絡をいただきますようお願い申し上げます。また、対象製品を現在お使いではなく、保管されているお客様もご連絡をいただきますようお願い申し上げます。

最寄りのデンソーサービス店担当者が、お客様のご自宅あるいはご指定の場所まで、対象製品の引き取りに伺います。その際、対象製品1台につき2万円をお支払いさせていただきます。

   お客様には多大なご迷惑をおかけいたしますことについて、深くお詫び申し上げます。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

株式会社デンソー

対象製品の機種・品番

「エンセキ」および「スキニー セラミック ヒーター」はぞれぞれ、日本電装株式会社(現 株式会社デンソー)、ゼネラルエアコン株式会社(現 株式会社デンソーエアクール【注】)にて製造・販売されたものです。

 

<注釈>

【注】2016年7月1日付けで、GAC株式会社から株式会社デンソーエアクールに社名変更いたしました

「エンセキ」

機種名 7FX
品番 ホワイト グレー
479000-2200 479000-2230
販売期間 1989年(平成元年)9月~1990年(平成2年)3月
台数 1,573台

機種名 10FA 10FC
品番 ホワイト グレー ホワイト グレー
479000-2170
479000-2171
479000-2172
479000-2370
479000-2490
479000-2220
479000-2221
479000-2380
479000-2500
479000-2190
479000-2191
479000-2192
479000-2390
479000-2470
479000-2280
479000-2400
479000-2480
販売期間 1987年(昭和62年)9月~1997年(平成9年)12月 1988年(昭和63年)9月~1997年(平成9年)11月
台数 62,380台 17,766台

機種名 12F 12FD
品番 樹脂スタンド 金属スタンド 樹脂スタンド 金属スタンド
479000-2080
479000-2081
479000-0280
479000-2040
479000-2090
479000-2091
479000-0290
479000-2050
販売期間 1982年(昭和57年)9月~1988年(昭和63年)1月 1982年(昭和57年)9月~1988年(昭和63年)1月
台数 30,400台 左に含む

機種名 DZR-08FR DZR-10FR
品番 ホワイト ダークグリーン ホワイト ダークグリーン
479000-2610 479000-2620 479000-2630 479000-2640
販売期間 1996(平成8年)年9月~1998年(平成10年)10月
台数 4,696台

機種名 ND-08FR ND-10FR
品番 ベージュ ダークブルー ベージュ ダークブルー
479000-2550 479000-2520
479000-2560 479000-2530
販売期間 1995年(平成7年)8月~2000年(平成12年)1月
台数 15台
(上記期間に販売した製品のうち、部品交換・修理された15台が対象です。部品交換・修理箇所が製品本体の内部にあるため、弊社サービス店担当者がお伺いして確認させていただきます。)

「スキニー セラミック ヒーター」

機種名 ERF121VAA ERF121VAB ERF121VDA
品番 レッド
479000-5020 479000-5021 479000-5030
販売期間 1984年(昭和59年)10月~1987年(昭和62年)12月
台数 229台

対象製品のご確認方法

7FXの外観写真および機種・品番確認図

7FXの外観
7FXの機種・品番確認図

10FAの外観写真および機種・品番確認図

10FAの外観
10FAの機種・品番確認図

10FCの外観写真および機種・品番確認図

10FCの外観
10FCの機種・品番確認図

12Fおよび12FD(樹脂スタンド)の外観写真および機種・品番確認図

12Fおよび12FD(樹脂スタンド)の外観
12Fおよび12FD(樹脂スタンド)の機種・品番確認図

12Fおよび12FD(金属スタンド)の外観写真および機種・品番確認図

12Fおよび12FD(金属スタンド)の外観
12Fおよび12FD(金属スタンド)の機種・品番確認図

DZR-08FRおよびDZR-10FRの外観写真および機種・品番確認図

DZR-08FRおよびDZR-10FRの外観
DZR-08FRおよびDZR-10FRの機種・品番確認図

ND-08FRおよびND-10FRの外観写真および機種・品番確認図

ND-08FRおよびND-10FRの外観
ND-08FRおよびND-10FRの機種・品番確認図

「スキニー セラミックヒーター」の外観写真および機種・品番確認図

スキニー セラミック ヒーター」の外観
「スキニー セラミック ヒーター」の機種・品番確認図

お問い合わせ先

デンソーエンセキ回収受付センター

電話番号 0120-181-103 専用フリーダイヤル (無料)
受付時間 午前9時~午後6時
(土曜日・日曜日・祝日・弊社休業日を除く)

お客様よりご提供いただきました個人情報は本件の目的以外には使用いたしません。

印刷用チラシのダウンロード

上記回収に関する過去のお知らせ