以下の手順をご確認ください。

・HEMSをブロードバンドルーターにLAN接続してください。 ・タブレット端末など無線LAN接続の携帯端末をブロードバンドルーターへWi-Fi接続してください。 ・専用アプリ「HEMS Finder」を起動してください。 ・設定されたIDとパスワードを入力してください。IDとパスワードがわからない、または忘れた場合は、HEMSの取扱説明書をご確認の上、パスワードを初期化してください。 ※ブロードバンドルーターへのWi-Fi接続方法は、携帯端末またはブロードバンドルーターに付属の取扱説明書をご確認ください。

HEMSから電気錠(HA接続)の解錠はできません

施錠ができない場合は、電気錠本体で施錠できるか確認してください。
電気錠本体でも施錠できない場合は、電気錠に付属の取扱説明書をご確認ください。
電気錠本体で施錠できる場合は、お買い上げの販売店またはお客様ご相談窓口に点検・修理をご依頼ください。

宅外からHEMSに接続するには以下が必要です。
・HEMSがインターネットに接続されている（インターネットサービスの契約をしている）。 ・ネットワーク設定で「接続テスト」が実施されている（初回のみ）。 ・ネットワーク設定の「宅外サービス開始・停止」で宅外サービスが開始されている。 ※宅外サービスを開始すると、「お知らせ」にログインID、パスワード、ログイン先のURLが通知されます。ログイン先のURLにアクセスし、ログインIDとパスワードを入力してください。

宅外からHEMSに接続するときは、宅外サービスの開始設定が必要です。ネットワーク設定の「宅外サービス開始・停止」で、宅外サービスを開始してください。
※宅外サービスを開始すると、「お知らせ」にログインID、パスワード、ログイン先のURLが通知されます。「お知らせ」をタッチして確認をしてください。

ログイン時のパスワードが初期設定のままになっていると、一定期間経過後に自動でログアウトします。再度ログインしてパスワード変更をしてください。

宅外から機器を操作するためには、各機器の「宅外リモート制御」許可設定および在宅・外出スイッチの「外出」設定が必要となります。以下の手順をご確認ください。
・HEMSの接続機器設定で、操作したい機器の「宅外リモート制御」を「する」に設定してください。 ・HEMSのホーム画面の在宅・外出スイッチを「外出」に設定してください。

その他設定の「装置情報表示」で、「FWバージョン」を確認してください。
※FW：ファームウェア

ファームウェアのアップデートには、「宅外サービス」が開始されている必要があります。

「宅外サービス」が開始された状態で、新しいバージョンが発行されると、「お知らせ」に通知されます。お知らせに表示される[アップデート]をタッチすると、アップデートが開始されます。

IGMP機能付きのブロードバンドルーターをご使用の場合、IGMP機能に対応していないECHONET Lite機器は認識されません。以下のいずれかを実施してください。
・ブロードバンドルーターのIGMP機能をOFFにしてください。 ・IGMP機能付きのブロードバンドルーターにHUBを接続し、接続したHUBにマルチコントローラとECHONET Lite機器を接続してください。 ※ブロードバンドルーターのIGMP機能については、ブロードバンドルーターに付属の取扱説明書をご確認ください。