Servicios

Desde su fundación, el Grupo DENSO se ha comprometido con la política de "asumir la responsabilidad de los productos que se hayan lanzado al mercado para evitar molestias a los clientes". Además de la búsqueda de la calidad del producto, el grupo DENSO ofrece actividades de servicio a nivel mundial basándose en un compromiso por entregar el mejor y más adecuado servicio a sus clientes por medio de tres políticas.

1) Ofrecer productos con servicios que satisfacen a los clientes y que pueden utilizarse de forma segura y según lo previsto.

2) Asegurar que los productos se pueden reparar con precisión y sin demora, a un costo razonable, en caso de fallas.

3) Reflejar la opinión del cliente en el desarrollo y la mejora de productos, y minimizar las molestias a los clientes.

Expansión global de la actividad de mantenimiento

Para los servicios de DENSO, hemos establecido bases regionales en Japón, Europa, América del Norte, Asia/Oceanía y China. Además, un total de cerca de 5000 estaciones de servicio operadas por 28 compañías de ventas en todo el mundo. Para mejorar la satisfacción del cliente con nuestros productos, trabajamos en estrecha colaboración con los fabricantes de automóviles, los distribuidores de los fabricantes de automóviles y los concesionarios en las regiones y los países respectivos, además de ofrecer servicios de diagnóstico y de reparación. También supervisamos y evaluamos la calidad de los productos en el mercado y proporcionamos comentarios acerca de las necesidades de los clientes a los departamentos pertinentes para ayudar en la mejora y el desarrollo de productos.