Serviços

Desde sua fundação, o Grupo DENSO tem se comprometido com a política de "assumir a responsabilidade pelos produtos que coloca no mercado, para evitar possíveis inconvenientes para os consumidores." Além de buscar a qualidade do produto, o Grupo DENSO comanda globalmente atividades de serviço com base em um compromisso de fornecer o melhor e mais adequado serviço aos clientes, por meio de três políticas.

1) Oferecer produtos com serviços que satisfaçam os clientes e possam ser utilizados de maneira segura, conforme planejado

2) Garantir que os produtos possam ser reparados de maneira precisa e imediata, a um custo razoável, caso haja uma falha

3) Representar a voz do cliente sobre o desenvolvimento e a melhoria do produto e minimizar a inconveniência para os clientes

Expansão global da atividade de serviço

Para os serviços da DENSO, estabelecemos bases regionais no Japão, Europa, América do Norte, Ásia/Oceania e China. Além disso, cerca de 5.000 estações de serviço são operadas por 28 empresas de vendas ao redor do mundo. Para aumentar a satisfação do cliente com nossos produtos, trabalhamos muito próximos das fabricantes de veículos, suas distribuidoras e concessionárias, em suas respectivas regiões e países, e oferecemos serviços de diagnóstico e de reparo. Monitoramos e avaliamos também a qualidade dos produtos no mercado e fornecemos feedback sobre as necessidades dos clientes aos departamentos relevantes para auxiliar no desenvolvimento e melhoria dos produtos.