Dịch vụ

Kể từ khi thành lập, Tập đoàn DENSO đã cam kết tuân thủ chính sách “chịu trách nhiệm đối với các sản phẩm đã được đưa ra thị trường nhằm tránh gây bất tiện cho khách hàng”. Ngoài việc theo đuổi mục tiêu về chất lượng sản phẩm, Tập đoàn DENSO còn điều hành hoạt động bảo dưỡng trên toàn cầu dựa trên cam kết cung cấp dịch vụ tốt nhất và phù hợp cho khách hàng theo ba chính sách.

1) Cung cấp sản phẩm kèm theo Dịch vụ thỏa mãn khách hàng và có thể được sử dụng một cách an toàn như dự kiến

2) Đảm bảo rằng các sản phẩm có thể được sửa chữa chính xác và nhanh chóng ở chi phí hợp lý nếu xảy ra hỏng hóc

3) Phản ánh ý kiến của khách hàng về phát triển và cải tiến sản phẩm, đồng thời giảm thiểu sự bất tiện cho khách hàng

Mở rộng hoạt động bảo dưỡng trên toàn cầu

Đối với các dịch vụ của DENSO, chúng tôi đã thiết lập các cơ sở theo khu vực ở Nhật Bản, châu Âu, Bắc Mỹ, châu Á/châu Đại Dương và Trung Quốc. Đồng thời, tổng cộng khoảng 5.000 trạm bảo dưỡng được điều hành bởi 28 công ty bán hàng trên khắp thế giới. Để tăng sự hài lòng của khách hàng với các sản phẩm của chúng tôi, chúng tôi phối hợp chặt chẽ với các Nhà sản xuất ô tô, Nhà phân phối của các nhà sản xuất ô tô và đại lý ở các khu vực và quốc gia tương ứng đồng thời cung cấp dịch vụ chẩn đoán và sửa chữa. Chúng tôi cũng theo dõi và đánh giá chất lượng của các sản phẩm trên thị trường và cung cấp phản hồi về nhu cầu của khách hàng cho các bộ phận có liên quan để hỗ trợ phát triển và cải tiến sản phẩm.