Layanan

Sejak didirikan, DENSO Group terus menjaga komitmen terhadap kebijakan “bertanggung jawab atas produk yang diedarkan di pasar agar pelanggan tidak kecewa.” Selain mengupayakan kualitas produk, DENSO Group menyediakan servis di seluruh dunia berdasarkan komitmen untuk memberikan layanan terbaik & ideal kepada pelanggan menurut tiga kebijakan.

1) Menawarkan produk yang layanannya memuaskan pelanggan, dapat digunakan secara aman, dan sesuai yang diharapkan

2) Memastikan produk bisa diperbaiki secara cermat dan cepat dengan biaya yang wajar apabila produk tidak berfungsi

3) Memperhatikan harapan pelanggan mengenai pengembangan dan penyempurnaan produk, dan meminimalkan ketidaknyamanan pelanggan

Ekspansi Kegiatan Servis di Seluruh Dunia

Mengenai servis DENSO, kami telah memiliki basis regional di Jepang, Eropa, Amerika Utara, Asia/Oseania, dan Tiongkok. Selain itu, ada sekitar 5.000 fasilitas servis yang dioperasikan oleh 28 perusahaan penjualan di seluruh dunia. Untuk meningkatkan kepuasan pelanggan terhadap produk, kami bekerja sama erat dengan Produsen Kendaraan, Distributor Produsen Kendaraan, dan dealer di masing-masing kawasan dan negara, serta menyediakan layanan diagnosis dan perbaikan. Kami juga memonitor dan mengevaluasi kualitas produk kami di pasar serta menyampaikan kebutuhan pelanggan ke departemen terkait untuk membantu pengembangan dan penyempurnaan produk.