服務

自成立以來,DENSO 集團盡心恪守「對上市產品負責,避免造成客戶不便」的政策。除了追求產品品質之外,DENSO 集團也在全球進行服務活動,根據下列三項政策,致力為客戶提供切合需要的最佳服務。

1) 隨產品提供可滿足客戶需求的服務,讓客戶能夠安全使用並享有預期效能

2) 確保產品故障時能夠以合理的費用精確迅速地修復

3) 將客戶的意見回饋應用於產品開發與改良,盡量減少對客戶造成的不便

擴展全球的服務活動

我們在日本、歐洲、北美洲、亞洲/大洋洲和中國皆已建立 DENSO 服務區域據點。此外,我們在全球共有 28 家銷售公司經營總計約 5,000 個服務站。為了提高客戶對公司產品的滿意度,我們與汽車製造商、汽車製造商的經銷商,以及各地區和國家的經銷商密切合作,提供診斷和維修服務。我們也會監控和評估上市產品的品質,並向相關部門提供客戶需求意見反應,協助產品的開發與改良。