引き続き、遠赤外線ヒーターの回収にご協力をお願いいたします。

2016年11月16日

お客様各位

日頃は弊社製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。

弊社が1984年（昭和59年）から1987年（昭和62年）に旧社名「ゼネラルエアコン株式会社」名にて製造・販売しました遠赤外線ヒーター「SKINNY CERAMIC HEATER (スキニー セラミック ヒーター)」)の3機種(ERF121VAA、ERF121VAB、ERF121VDA)の一部におきまして、発煙・発火するおそれが判明したため、現在回収させていただいております。
これまで新聞紙上でのお知らせ等を通して回収に努めてまいり、皆様から多くのご連絡とご協力をいただいておりますが、現時点において未回収の製品がございます。
発煙・発火の原因は、電流制御部品のはんだ付け部分に亀裂が生じることによる発熱です。

つきましては、お客様の安全に万全を期すために対象製品をすべて回収させていただきたく、お手数ではございますが、「スキニー セラミック ヒーター」をお持ちのお客様は、お持ちの製品の機種と品番をご確認いただきますようお願い申し上げます。

対象製品をお持ちのお客様は、ただちにご使用を中止していただき、下記のフリーダイヤルまでご連絡をお願い申し上げます。デンソーサービス店担当者が回収にお伺いし、その際、1台につき2万円をお支払いさせていただきます。

お客様には多大なご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

対象製品：旧 ゼネラルエアコン(株)「スキニー セラミック ヒーター」

対象商品は、ゼネラルエアコン株式会社（現　株式会社デンソーエアクール【注】）にて製造・販売されたものです。

＜注釈＞ 【注】2016年7月1日付けで、GAC株式会社から株式会社デンソーエアクールに社名変更いたしました

対象製品のご確認方法

お問い合わせ先

デンソーエンセキ回収受付センター

電話番号: 0120-181-103 (専用フリーダイヤル)
受付時間: 午前9時～午後6時（土曜日・日曜日・祝日・年末年始を除く）

お客様からご提供いただきました個人情報は本件の目的以外には一切使用いたしません。

※株式会社デンソーでは2007年3月から同社の遠赤外線ヒーター「ENSEKI（エンセキ）」を回収しています。弊社の「スキニー セラミック ヒーター」についても同様に、「デンソーエンセキ回収受付センター」でお受けし、デンソーサービス店担当者が回収にお伺いいたします。

• デンソーエンセキの回収につきましては、デンソーのホームページでご覧いただけます。

• 印刷用チラシをこちらからダウンロードできます。（回収対象の機種名、品番、お問合せ先等を記載）

上記回収に関する過去のお知らせ

• 2009/10/5　遠赤外線ヒーターの回収についてお詫びとお知らせ

• 2008/10/14　遠赤外線ヒーターの回収についてお詫びとお知らせ