よくあるご質問
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こんなときは
エラーコード一覧
| エラーコードまたは表示 | E01~E07 |
|---|---|
| 主な発生要因 | 貯湯量表示用のサーミスタの故障 |
| 主なエラー検出タイミング | 常時 |
| 機能への影響 | 他のエラーが併発しており使用できない場合があります。 |
| 対応方法 | ・エラー表示をリセットする 再度エラーコードを表示するときは、エラー表示内容を控えていただき、お買い上げの販売店またはデンソー修理受付センターに点検、修理をご依頼ください |
| 概算修理金額（税込） | 30,000~50,000円 |
【ご注意】
- ・本金額は保証期間が終了したお客様向けの出張修理金額（※１技術料（点検費含む）・部品代・出張料）のあくまで目安（ご参考）金額となっております。
- ・本金額は、株式会社デンソーまたは株式会社デンソーソリューションに直接ご依頼いただく修理が対象となります。
- ・ご訪問先のご住所・製品の設置状況・機種・故障部位・故障個所が複数になる等により、実際に発生する料金が本金額と大きく異なる可能性がございます。
正式な修理金額につきましては、サービスマンが現地で点検を行った後ご案内いたします。 - ・長らくお使いいただいている製品の場合、部品保有期間の経過により修理ができない場合がございます。
- ※１サービスマンがお伺いして点検を行いますと、その後お買い替え等で修理作業を行わなかった場合も出張料と点検費が発生致します。
| エラーコードまたは表示 | E16 |
|---|---|
| 主な発生要因 | ふろ配管、ふろ循環口、追いだき熱交換器などの詰り給水圧力が低い（水道工事、給水ストレーナの詰りなど） |
| 主なエラー検出タイミング | ふろ自動、追いだき開始時 |
| 機能への影響 | ふろ関連が使えない （湯張り、追いだきなど） |
| 対応方法 | ・エラー表示をリセットする ・浴室リモコンで配管洗浄をする ・ふろ循環口のフィルターを清掃する ・ふろ配管を洗浄する ・給水ストレーナを清掃する 再度エラーコードを表示するときは、エラー表示内容を控えていただき、お買い上げの販売店またはデンソー修理受付センターに点検、修理をご依頼ください |
| 概算修理金額（税込） | 10,000~50,000円 |
【ご注意】
- ・本金額は保証期間が終了したお客様向けの出張修理金額（※１技術料（点検費含む）・部品代・出張料）のあくまで目安（ご参考）金額となっております。
- ・本金額は、株式会社デンソーまたは株式会社デンソーソリューションに直接ご依頼いただく修理が対象となります。
- ・ご訪問先のご住所・製品の設置状況・機種・故障部位・故障個所が複数になる等により、実際に発生する料金が本金額と大きく異なる可能性がございます。
正式な修理金額につきましては、サービスマンが現地で点検を行った後ご案内いたします。 - ・長らくお使いいただいている製品の場合、部品保有期間の経過により修理ができない場合がございます。
- ※１サービスマンがお伺いして点検を行いますと、その後お買い替え等で修理作業を行わなかった場合も出張料と点検費が発生致します。
| エラーコードまたは表示 | E22 |
|---|---|
| 主な発生要因 | フロースイッチにゴミが詰りまたは故障 |
| 主なエラー検出タイミング | ふろ自動、追いだき開始時 |
| 機能への影響 | ふろ関連が使えない（湯張り、追いだきなど） |
| 対応方法 | ・エラー表示をリセットする ・浴室リモコンで配管洗浄をする ・ふろ循環口のフィルターを清掃する ・ふろ配管を洗浄する ・給水ストレーナを清掃する 再度エラーコードを表示するときは、エラー表示内容を控えていただき、お買い上げの販売店またはデンソー修理受付センターに点検、修理をご依頼ください |
| 概算修理金額（税込） | 10,000~50,000円 |
【ご注意】
- ・本金額は保証期間が終了したお客様向けの出張修理金額（※１技術料（点検費含む）・部品代・出張料）のあくまで目安（ご参考）金額となっております。
- ・本金額は、株式会社デンソーまたは株式会社デンソーソリューションに直接ご依頼いただく修理が対象となります。
- ・ご訪問先のご住所・製品の設置状況・機種・故障部位・故障個所が複数になる等により、実際に発生する料金が本金額と大きく異なる可能性がございます。
正式な修理金額につきましては、サービスマンが現地で点検を行った後ご案内いたします。 - ・長らくお使いいただいている製品の場合、部品保有期間の経過により修理ができない場合がございます。
- ※１サービスマンがお伺いして点検を行いますと、その後お買い替え等で修理作業を行わなかった場合も出張料と点検費が発生致します。
| エラーコードまたは表示 | おふろの栓を確認してください（E23） |
|---|---|
| 主な発生要因 | 浴槽栓が抜けている ふろ配管、ふろ循環口、追いだき熱交換器などの詰り フロースイッチにゴミが詰りまたは故障 お風呂の循環ポンプの故障 |
| 主なエラー検出タイミング | ふろ自動、追いだき運転中 |
| 機能への影響 | ふろ関連が使えない （湯張り、追いだきなど） |
| 対応方法 | ・ふろ自動を押す ・浴室リモコンで配管洗浄をする ・ふろ循環口のフィルターを清掃する ・ふろ配管を洗浄する ・給水ストレーナを清掃する 再度エラーコードを表示するときは、エラー表示内容を控えていただき、お買い上げの販売店またはデンソー修理受付センターに点検、修理をご依頼ください |
| 概算修理金額（税込） | 10,000~50,000円 |
【ご注意】
- ・本金額は保証期間が終了したお客様向けの出張修理金額（※１技術料（点検費含む）・部品代・出張料）のあくまで目安（ご参考）金額となっております。
- ・本金額は、株式会社デンソーまたは株式会社デンソーソリューションに直接ご依頼いただく修理が対象となります。
- ・ご訪問先のご住所・製品の設置状況・機種・故障部位・故障個所が複数になる等により、実際に発生する料金が本金額と大きく異なる可能性がございます。
正式な修理金額につきましては、サービスマンが現地で点検を行った後ご案内いたします。 - ・長らくお使いいただいている製品の場合、部品保有期間の経過により修理ができない場合がございます。
- ※１サービスマンがお伺いして点検を行いますと、その後お買い替え等で修理作業を行わなかった場合も出張料と点検費が発生致します。
| エラーコードまたは表示 | E25 |
|---|---|
| 主な発生要因 | ふろミキシング弁の故障 |
| 主なエラー検出タイミング | 深夜の沸き上げ時など |
| 機能への影響 | ふろ関連が使えない （湯張り、追いだきなど） |
| 対応方法 | ・エラー表示をリセットする 再度エラーコードを表示するときは、エラー表示内容を控えていただき、お買い上げの販売店またはデンソー修理受付センターに点検、修理をご依頼ください |
| 概算修理金額（税込） | 30,000~70,000円 |
【ご注意】
- ・本金額は保証期間が終了したお客様向けの出張修理金額（※１技術料（点検費含む）・部品代・出張料）のあくまで目安（ご参考）金額となっております。
- ・本金額は、株式会社デンソーまたは株式会社デンソーソリューションに直接ご依頼いただく修理が対象となります。
- ・ご訪問先のご住所・製品の設置状況・機種・故障部位・故障個所が複数になる等により、実際に発生する料金が本金額と大きく異なる可能性がございます。
正式な修理金額につきましては、サービスマンが現地で点検を行った後ご案内いたします。 - ・長らくお使いいただいている製品の場合、部品保有期間の経過により修理ができない場合がございます。
- ※１サービスマンがお伺いして点検を行いますと、その後お買い替え等で修理作業を行わなかった場合も出張料と点検費が発生致します。
| エラーコードまたは表示 | E27 |
|---|---|
| 主な発生要因 | ヒートポンプユニットが故障している |
| 主なエラー検出タイミング | 沸上開始時など |
| 機能への影響 | お湯が沸かない |
| 対応方法 | ・エラー表示をリセットする 再度エラーコードを表示するときは、エラー表示内容を控えていただき、お買い上げの販売店またはデンソー修理受付センターに点検、修理をご依頼ください |
| 概算修理金額（税込） | 30,000~70,000円 |
【ご注意】
- ・本金額は保証期間が終了したお客様向けの出張修理金額（※１技術料（点検費含む）・部品代・出張料）のあくまで目安（ご参考）金額となっております。
- ・本金額は、株式会社デンソーまたは株式会社デンソーソリューションに直接ご依頼いただく修理が対象となります。
- ・ご訪問先のご住所・製品の設置状況・機種・故障部位・故障個所が複数になる等により、実際に発生する料金が本金額と大きく異なる可能性がございます。
正式な修理金額につきましては、サービスマンが現地で点検を行った後ご案内いたします。 - ・長らくお使いいただいている製品の場合、部品保有期間の経過により修理ができない場合がございます。
- ※１サービスマンがお伺いして点検を行いますと、その後お買い替え等で修理作業を行わなかった場合も出張料と点検費が発生致します。
| エラーコードまたは表示 | E29 |
|---|---|
| 主な発生要因 | ・宅内、宅外（貯湯ユニット）のブレーカがOFFになっている ・浴室リモコンや制御基板の故障 |
| 主なエラー検出タイミング | 常時 |
| 機能への影響 | 浴室リモコンが使えない |
| 対応方法 | ・宅内、宅外（貯湯ユニット）のブレーカをOFF-ONにする 再度エラーコードを表示するときは、エラー表示内容を控えていただき、お買い上げの販売店またはデンソー修理受付センターに点検、修理をご依頼ください |
| 概算修理金額（税込） | 30,000~70,000円 |
【ご注意】
- ・本金額は保証期間が終了したお客様向けの出張修理金額（※１技術料（点検費含む）・部品代・出張料）のあくまで目安（ご参考）金額となっております。
- ・本金額は、株式会社デンソーまたは株式会社デンソーソリューションに直接ご依頼いただく修理が対象となります。
- ・ご訪問先のご住所・製品の設置状況・機種・故障部位・故障個所が複数になる等により、実際に発生する料金が本金額と大きく異なる可能性がございます。
正式な修理金額につきましては、サービスマンが現地で点検を行った後ご案内いたします。 - ・長らくお使いいただいている製品の場合、部品保有期間の経過により修理ができない場合がございます。
- ※１サービスマンがお伺いして点検を行いますと、その後お買い替え等で修理作業を行わなかった場合も出張料と点検費が発生致します。
| エラーコードまたは表示 | E30 |
|---|---|
| 主な発生要因 | ・宅内、宅外（貯湯ユニット）のブレーカがOFFになっている ・台所リモコンや制御基板の故障 |
| 主なエラー検出タイミング | 常時 |
| 機能への影響 | 台所リモコンが使えない ふろ予約ができない |
| 対応方法 | ・宅内、宅外（貯湯ユニット）のブレーカをOFF-ONにする 再度エラーコードを表示するときは、エラー表示内容を控えていただき、お買い上げの販売店またはデンソー修理受付センターに点検、修理をご依頼ください |
| 概算修理金額（税込） | 30,000~70,000円 |
【ご注意】
- ・本金額は保証期間が終了したお客様向けの出張修理金額（※１技術料（点検費含む）・部品代・出張料）のあくまで目安（ご参考）金額となっております。
- ・本金額は、株式会社デンソーまたは株式会社デンソーソリューションに直接ご依頼いただく修理が対象となります。
- ・ご訪問先のご住所・製品の設置状況・機種・故障部位・故障個所が複数になる等により、実際に発生する料金が本金額と大きく異なる可能性がございます。
正式な修理金額につきましては、サービスマンが現地で点検を行った後ご案内いたします。 - ・長らくお使いいただいている製品の場合、部品保有期間の経過により修理ができない場合がございます。
- ※１サービスマンがお伺いして点検を行いますと、その後お買い替え等で修理作業を行わなかった場合も出張料と点検費が発生致します。
| エラーコードまたは表示 | E31 |
|---|---|
| 主な発生要因 | ・ヒートポンプ配管の閉塞 ・ヒートポンプユニットの故障 |
| 主なエラー検出タイミング | 沸上運転中 |
| 機能への影響 | お湯が沸かない |
| 対応方法 | ・エラー表示をリセットする 再度エラーコードを表示するときは、エラー表示内容を控えていただき、お買い上げの販売店またはデンソー修理受付センターに点検、修理をご依頼ください |
| 概算修理金額（税込） | 30,000~250,000円 |
【ご注意】
- ・本金額は保証期間が終了したお客様向けの出張修理金額（※１技術料（点検費含む）・部品代・出張料）のあくまで目安（ご参考）金額となっております。
- ・本金額は、株式会社デンソーまたは株式会社デンソーソリューションに直接ご依頼いただく修理が対象となります。
- ・ご訪問先のご住所・製品の設置状況・機種・故障部位・故障個所が複数になる等により、実際に発生する料金が本金額と大きく異なる可能性がございます。
正式な修理金額につきましては、サービスマンが現地で点検を行った後ご案内いたします。 - ・長らくお使いいただいている製品の場合、部品保有期間の経過により修理ができない場合がございます。
- ※１サービスマンがお伺いして点検を行いますと、その後お買い替え等で修理作業を行わなかった場合も出張料と点検費が発生致します。
| エラーコードまたは表示 | E37 |
|---|---|
| 主な発生要因 | ・漏水センサの詰り又は故障 |
| 主なエラー検出タイミング | 常時 |
| 機能への影響 | 他のエラーが併発しており使用できない場合があります。 |
| 対応方法 | ・エラー表示をリセットする 再度エラーコードを表示するときは、エラー表示内容を控えていただき、お買い上げの販売店またはデンソー修理受付センターに点検、修理をご依頼ください |
| 概算修理金額（税込） | 10,000~50,000円 |
【ご注意】
- ・本金額は保証期間が終了したお客様向けの出張修理金額（※１技術料（点検費含む）・部品代・出張料）のあくまで目安（ご参考）金額となっております。
- ・本金額は、株式会社デンソーまたは株式会社デンソーソリューションに直接ご依頼いただく修理が対象となります。
- ・ご訪問先のご住所・製品の設置状況・機種・故障部位・故障個所が複数になる等により、実際に発生する料金が本金額と大きく異なる可能性がございます。
正式な修理金額につきましては、サービスマンが現地で点検を行った後ご案内いたします。 - ・長らくお使いいただいている製品の場合、部品保有期間の経過により修理ができない場合がございます。
- ※１サービスマンがお伺いして点検を行いますと、その後お買い替え等で修理作業を行わなかった場合も出張料と点検費が発生致します。
| エラーコードまたは表示 | E38 |
|---|---|
| 主な発生要因 | ・沸上三方弁の故障 |
| 主なエラー検出タイミング | 追いだき、ふろ熱回収時 |
| 機能への影響 | 機種により、使えなくなる機能が異なります。 |
| 対応方法 | ・エラー表示をリセットする 再度エラーコードを表示するときは、エラー表示内容を控えていただき、お買い上げの販売店またはデンソー修理受付センターに点検、修理をご依頼ください |
| 概算修理金額（税込） | 30,000~70,000円 |
【ご注意】
- ・本金額は保証期間が終了したお客様向けの出張修理金額（※１技術料（点検費含む）・部品代・出張料）のあくまで目安（ご参考）金額となっております。
- ・本金額は、株式会社デンソーまたは株式会社デンソーソリューションに直接ご依頼いただく修理が対象となります。
- ・ご訪問先のご住所・製品の設置状況・機種・故障部位・故障個所が複数になる等により、実際に発生する料金が本金額と大きく異なる可能性がございます。
正式な修理金額につきましては、サービスマンが現地で点検を行った後ご案内いたします。 - ・長らくお使いいただいている製品の場合、部品保有期間の経過により修理ができない場合がございます。
- ※１サービスマンがお伺いして点検を行いますと、その後お買い替え等で修理作業を行わなかった場合も出張料と点検費が発生致します。
| エラーコードまたは表示 | E39 |
|---|---|
| 主な発生要因 | ・追いだきポンプの故障 ・制御基板の故障 |
| 主なエラー検出タイミング | ふろ自動、追いだき開始時 |
| 機能への影響 | 機種により、使えなくなる機能が異なります。 |
| 対応方法 | ・エラー表示をリセットする 再度エラーコードを表示するときは、エラー表示内容を控えていただき、お買い上げの販売店またはデンソー修理受付センターに点検、修理をご依頼ください |
| 概算修理金額（税込） | 30,000~70,000円 |
【ご注意】
- ・本金額は保証期間が終了したお客様向けの出張修理金額（※１技術料（点検費含む）・部品代・出張料）のあくまで目安（ご参考）金額となっております。
- ・本金額は、株式会社デンソーまたは株式会社デンソーソリューションに直接ご依頼いただく修理が対象となります。
- ・ご訪問先のご住所・製品の設置状況・機種・故障部位・故障個所が複数になる等により、実際に発生する料金が本金額と大きく異なる可能性がございます。
正式な修理金額につきましては、サービスマンが現地で点検を行った後ご案内いたします。 - ・長らくお使いいただいている製品の場合、部品保有期間の経過により修理ができない場合がございます。
- ※１サービスマンがお伺いして点検を行いますと、その後お買い替え等で修理作業を行わなかった場合も出張料と点検費が発生致します。
| エラーコードまたは表示 | E52 |
|---|---|
| 主な発生要因 | ・ふろポンプの故障 ・制御基板の故障 |
| 主なエラー検出タイミング | ふろ自動、凍結防止など |
| 機能への影響 | ふろ関連が使えない （湯張り、追いだきなど） |
| 対応方法 | ・エラー表示をリセットする 再度エラーコードを表示するときは、エラー表示内容を控えていただき、お買い上げの販売店またはデンソー修理受付センターに点検、修理をご依頼ください |
| 概算修理金額（税込） | 20,000~70,000円 |
【ご注意】
- ・本金額は保証期間が終了したお客様向けの出張修理金額（※１技術料（点検費含む）・部品代・出張料）のあくまで目安（ご参考）金額となっております。
- ・本金額は、株式会社デンソーまたは株式会社デンソーソリューションに直接ご依頼いただく修理が対象となります。
- ・ご訪問先のご住所・製品の設置状況・機種・故障部位・故障個所が複数になる等により、実際に発生する料金が本金額と大きく異なる可能性がございます。
正式な修理金額につきましては、サービスマンが現地で点検を行った後ご案内いたします。 - ・長らくお使いいただいている製品の場合、部品保有期間の経過により修理ができない場合がございます。
- ※１サービスマンがお伺いして点検を行いますと、その後お買い替え等で修理作業を行わなかった場合も出張料と点検費が発生致します。
| エラーコードまたは表示 | H16 |
|---|---|
| 主な発生要因 | ・給水ポンプの故障 ・制御基板の故障 |
| 主なエラー検出タイミング | 沸上開始時など |
| 機能への影響 | お湯が沸かない |
| 対応方法 | ・エラー表示をリセットする 再度エラーコードを表示するときは、エラー表示内容を控えていただき、お買い上げの販売店またはデンソー修理受付センターに点検、修理をご依頼ください |
| 概算修理金額（税込） | 30,000~70,000円 |
【ご注意】
- ・本金額は保証期間が終了したお客様向けの出張修理金額（※１技術料（点検費含む）・部品代・出張料）のあくまで目安（ご参考）金額となっております。
- ・本金額は、株式会社デンソーまたは株式会社デンソーソリューションに直接ご依頼いただく修理が対象となります。
- ・ご訪問先のご住所・製品の設置状況・機種・故障部位・故障個所が複数になる等により、実際に発生する料金が本金額と大きく異なる可能性がございます。
正式な修理金額につきましては、サービスマンが現地で点検を行った後ご案内いたします。 - ・長らくお使いいただいている製品の場合、部品保有期間の経過により修理ができない場合がございます。
- ※１サービスマンがお伺いして点検を行いますと、その後お買い替え等で修理作業を行わなかった場合も出張料と点検費が発生致します。
| エラーコードまたは表示 | H31 |
|---|---|
| 主な発生要因 | ・センサーハーネスの接触不良または故障 ・ヒートポンプユニットまたは制御基板の故障 |
| 主なエラー検出タイミング | 常時 |
| 機能への影響 | お湯が沸かない |
| 対応方法 | ・エラー表示をリセットする 再度エラーコードを表示するときは、エラー表示内容を控えていただき、お買い上げの販売店またはデンソー修理受付センターに点検、修理をご依頼ください |
| 概算修理金額（税込） | 30,000~250,000円 |
【ご注意】
- ・本金額は保証期間が終了したお客様向けの出張修理金額（※１技術料（点検費含む）・部品代・出張料）のあくまで目安（ご参考）金額となっております。
- ・本金額は、株式会社デンソーまたは株式会社デンソーソリューションに直接ご依頼いただく修理が対象となります。
- ・ご訪問先のご住所・製品の設置状況・機種・故障部位・故障個所が複数になる等により、実際に発生する料金が本金額と大きく異なる可能性がございます。
正式な修理金額につきましては、サービスマンが現地で点検を行った後ご案内いたします。 - ・長らくお使いいただいている製品の場合、部品保有期間の経過により修理ができない場合がございます。
- ※１サービスマンがお伺いして点検を行いますと、その後お買い替え等で修理作業を行わなかった場合も出張料と点検費が発生致します。