以下の内容を確認をしてください

①エラーは出ていませんか
（エラー発生時は「エラー表示」の項目を参照ください）
②分電盤のV2H-充放電器ブレーカーはONになっていますか
（OFFの場合はONにしてください）
③充放電コネクタを再度差し直して確認ください
（充放電コネクタの接続を外し、再度カチッと音がするまで差し込んでください）
④車両の電源（IG）はOFFになっていますか
（カーナビやカーエアコンの電源が切れていることを確認ください）
⑤停電していませんか
（停電している場合は、停電時自立運転の操作が可能です。操作方法はこちら）
⑥車両の電池残量は充放電できる容量ですか
（充電時：車両の充電量が、V2H-充放電器側で設定された「充電を停止する電池残量」以上の場合、または車両側で設定された「充電を停止する電池残量」以上の場合、充電できません）
（放電時：車両の充電量が、V2H-充放電器側で設定された「放電を停止する電池残量」以下の場合、または車両側で設定された「放電を停止する電池残量」以下の場合、放電できません）

上記①～⑥で問題ない場合は、お買い上げの販売店に点検・修理をご依頼ください

以下の内容を確認をしてください

①エラーは出ていませんか
（エラー発生時は「エラー表示」の項目を参照ください）
②12V電源ケーブルは接続されていますか
（12V電源ケーブル未接続時は接続して再度確認ください）
③分電盤の切替開閉器を自立側へ変更していますか
（系統側の場合は自立側にしてください）
④車両の電源はACCになっていますか
（ブレーキを踏まず、パワースイッチを短く１回押してください。キーを回す車種の場合は、ACCと書かれたラインまでキーを回してください）
⑤充放電コネクタを再度差し直して確認ください
（充放電コネクタの接続を外し、再度カチッと音がするまで差し込んでください）
⑥車両の電池残量は充放電できる容量ですか
（放電時：車両の充電量が、V2H-充放電器側で設定された「放電を停止する電池残量」以下の場合、または車両側で設定された「放電を停止する電池残量」以下の場合、放電できません）

上記①～⑥で問題ない場合は、お買い上げの販売店に点検・修理をご依頼ください

以下の内容を確認をしてください

①スマートフォンのWi-Fi設定がONになっていますか
（スマートフォンの設定＞Wi-Fiの項目がオフになっていたら解除してください）
②Wi-Fi圏内にいますか
（距離が遠かったり、圏外になっていませんか）
③通信アダプタとスマートフォンは5台以上接続していませんか
（ペアリング情報の上限数は4台です。5台以上の場合は不要な機器のペアリングを削除してください）
④ルーターのSSIDが5.0GHｚ帯の接続になっていませんか
（ルーター経由でペアリングする場合は2.4GHｚ帯ネットワークに接続する必要があります。SSIDの詳細はルーター本体にてご確認ください）
⑤V2H-充放電器アプリを再起動して確認ください
⑥通信アダプタを再起動して確認ください

上記①～⑥で問題ない場合は、お買い上げの販売店に点検・修理をご依頼ください

以下の内容を確認をしてください

①V2H-充放電器本体からの操作は可能ですか
（本体からも操作できないときは、まず「V2H-充放電器本体操作で充電・放電ができない」で確認ください）
②HEMSホーム画面（右下）に、車のアイコンはありますか
（アイコンがない場合はエネルギー制御ユニット取扱説明書の「接続機器を設定する」を参照、またはお客様ご相談窓口までご相談ください）

③V2H-充放電器アプリの本体設定で、HEMSからの操作「すべて有効」となっていますか
（下図の場合は「無効」となっており、HEMSからの操作はできません）

④HEMSがV2H-充放電器に対応したFWバージョン（211.024以上、または401.012以上）になっていますか

＜確認方法＞
デンソー製HEMSより、（右上）各種設定＞（左側）その他設定＞（中央）装置情報表示＞FWバージョンの項目（FWバージョンを満たしていない場合は お客様ご相談窓口までご相談ください）

上記①～④で問題ない場合は、お買い上げの販売店に点検・修理をご依頼ください

以下の内容を確認をしてください

①コネクタロックが解除されていますか
（V2H-充放電器本体のコネクタロックボタンのLEDが消えていますか）
②V2H-充放電器ブレーカーをOFFにして確認ください
③凍結していますか
（冬季、窓ガラスに霜がついている場合は凍結している可能性があります。その場合は、ヘアドライヤー等であたためてください）

上記①～③で問題ない場合は、お買い上げの販売店に点検・修理をご依頼ください