这是电装创业伊始负责技术的董事铃木隆一的发言。

电装自创业伊始就非常重视“服务”。
使用特别定制的服务车巡回，去客户处进行修理和讲习等，
我们亲自对售后的产品进行应对。

但是，和博世进行技术合作后，
博世所建立的服务网络给当时前往德国的董事和技术部长带来了很大冲击。

我们深切感受到了要更加贴近终端客户，
解决实际难题的必要性。

我们通过服务网络，追求为终端客户做贡献的姿态，
还能从我们的大巴空调的服务中得以体现。

这是连接东京和福岛的旅游大巴上的事情。
东京办事处收到联系，说是在归途中大巴冷气出现故障，
最近的仙台营业所员工急忙赶去调查原因。
然后，埼玉的员工携带部件在高速公路服务站待命，
在旅途中间休息的时候完成了维修。

在冬季的长野，滑雪旅游大巴上的暖气不运转了。
当地员工立即奔赴滑雪场的停车场。
使用水壶烧开水，融化了上冻的燃油管道。

我们不仅处理紧急情况，还提供以防万一情况下的服务。
在大阪世界博览会、甲子园等的活动会场，总能看到随时待命的电装员工。
大巴空调有问题时即刻修理。

坚实的努力和改进，赢得了大家的笑脸。
如今，电装的大巴空调日本国内市场占有率达到了99%。

今后，我们也将尽己所能，
为顾客和社会提供“最优质”的服务。
这就是电装的价值所在。