ETC2.0車載器/ETC車載器に関するお問い合わせ

お問い合わせ トップ5

Q: <旧スプリアス規格>
2022年以降使えなくなるの?
<新セキュリティ規格>
2030年以降使えなくなるの?
A: 旧スプリアス規格に基づき製造されたETC車載器に関するお知らせ  ⇒続きを読む
Q: ASL-IDの確認方法を教えて A: (1)DENSOロゴが入っているGPS付き発話型ETC 2.0車載器の 業務支援用<DIU-A211、DIU-A011>は、 ⇒続きを読む
Q: デンソー製の車両メーカー、機器メーカー向けの純正品に関して A: デンソー製の車両メーカー、機器メーカー向けの純正品に関しましては、各メーカーの要求仕様に基づき設計・製造しておりますので、弊社から直接お答えすることや販売することは差し控えさせていただいております。  ⇒続きを読む
Q: ETC車載器用プリンター、利用履歴管理用ソフトウェアパッケージについて A: ETC車載器用プリンター、利用履歴管理用ソフトウェアパッケージについては、デンソーウェーブホームページをご確認ください。  ⇒続きを読む
Q: 車載器管理番号の確認方法を教えて A: 車載器管理番号は5桁-8桁-6桁の車載器1台毎に付与されている固有番号です。  ⇒続きを読む

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取付け、セットアップについてのお問い合わせ

車載器の取付け

Q: 取付けできる店舗を教えてほしい。 A: 最寄りデンソーソリューションまたは、弊社ETC車載器取扱店にご相談ください。  ⇒続きを読む
Q: 取付要領書が欲しい。 A: 製品情報のページからダウンロードできます。  ⇒続きを読む
Q: ETC車載器の取り付けは自分でできるの? A: ETCは料金を清算する機器ですので、取り付けおよび載せ換え  ⇒続きを読む
Q: 取り付けできない車両はあるの? A: フロントガラスが熱線反射ガラスまたは電熱線入りの場合や  ⇒続きを読む
Q: 【ETC2.0車載器】「業務支援用(DIU-A011)」を一般車へ取付けてもいいの? A: 一般のお車へ取付けて使用していただくことが可能です。  ⇒続きを読む
Q: ETC車載器(ETC2.0車載器)を2台以上取り付けることはできるの? A: 2台以上の車載器を取り付けた場合、路側アンテナとの通信エラーが  ⇒続きを読む
Q: ETC車載器とETC2.0車載器を両方取り付けることはできるの? A: 2台以上の車載器を取り付けた場合、路側アンテナとの通信エラーが  ⇒続きを読む
Q: 12Vや24Vとありますが、取付けできる車両は決まっているの? A: 以下の通り取付けできる車両は決まっています。  ⇒続きを読む
Q: 電源電圧や消費電流などの仕様を知りたい。 A: 電源電圧や消費電流は機種によって異なります。  ⇒続きを読む
Q: 二輪車へ取付けできる? A: 四輪車専用であるため、二輪車へ取付けて使用することはできません。 
Q: 取付けに必要なものを教えて欲しい。 A: 取付けに必要な構成分を取付要領書に掲載しております。詳しくは取付要領書「構成部品」をご確認ください。  ⇒続きを読む
Q: 【インパネ付近】ETC車載器本体を取付ける際の条件を知りたい。 A: 車載器本体の取付け条件は以下の通りです。  ⇒続きを読む
Q: 【コンソールボックス内】ETC車載器本体を取付ける際の条件を知りたい。 A: コンソールボックス内の取付け条件は以下の通りです。  ⇒続きを読む

電源配線の接続

Q: 電源配線の接続先を知りたい A: 黄色:常時電源(+B)赤色:アクセサリー電源(ACC)  ⇒続きを読む
Q: 常時電源に接続するのはなぜ?アクセサリーとまとめて接続してもいい? A: +B 線は、ETC 車載器のメモリー機能の電源です。分岐コネクター(+B)は車両側の+B 線に接続し、  ⇒続きを読む
Q: コネクタから線が抜けた。電源配線のコネクタ配列を知りたい A: 電源配線のコネクター配列は以下の通りです。コネクターには1~5番の番号が  ⇒続きを読む
Q: 電源の取出し方法を教えて A: (1)車両オーディオハーネスの各ハーネスとアース間の電圧を車両キースイッチの状態を  ⇒続きを読む
Q: 分岐コネクターの接続方法を教えて A: (1)バッテリーの(-)端子をはずす  ⇒続きを読む
Q: 分岐コネクターの再使用はできる? A: 一度使用したものは再使用できません。(含む仮止めの場合)また、取りはずす際には、  ⇒続きを読む
Q: 車両側の電源線が太く付属のコネクターが使えない。どうしたらいい? A: 車両オーディオハーネスの電線径が0.85sq ~1.25sq の場合、  ⇒続きを読む
Q: 取付完了後の作動確認方法 A: <注意>・セットアップが未実施の場合は、ETC 車載器が“ピッピッ”  ⇒続きを読む
Q: ETCからETC2.0に載せ替えた場合、電源配線はそのまま使用できるの? A: 車載器に付属されている電源配線をご使用ください。
Q: シガソケット電源に加工して使用してもいい? A: '+B 線は、ETC 車載器のメモリー機能の電源です。分岐コネクター(+B)は車両側の+B 線に接続し、  ⇒続きを読む
Q: スイッチでON/OFFできるようにしてもいい? A: ETCゲート通過時には必ず電源が入っている必要がございます。  ⇒続きを読む
Q: アイドリングストップ車には取付けできるの? A: 各カーメーカー様で専用のETC車載器が設定されている場合は、  ⇒続きを読む

アンテナの取付け

Q: 【フロントガラスへの取付け】どの車でも取付けできる?貼付位置は決まっているの? A: フロントガラスへのアンテナの取付け条件は以下の通りです。  ⇒続きを読む
Q: 【フロントガラスへの取付け】取付け方法を教えて。取付ける向きは決まっているの? A: (1)【窓貼り】取付条件を満たす範囲内に貼付位置を決定する。  ⇒続きを読む
Q: 【フロントガラスへの取付け】窓に貼ってあるアンテナは移動できるの? A: 道路運送車両法の保安基準に規定が定められておりますので移動できません。  ⇒続きを読む
Q: 【インパネ置き取付け】どの車でも取付けできる?貼付位置は決まっているの? A: ダッシュボード上へのアンテナの取付け条件は以下の通りです。  ⇒続きを読む
Q: 【インパネ置き取付け】取付け方法を教えて。取付ける向きは決まっているの? A: (1)【ダッシュボード置き】取付条件を満たす範囲内に貼付位置を決定する。  ⇒続きを読む

配線作業

Q: 配線作業の注意事項や配線方法について知りたい A: 詳しくは取付要領書「配線作業」をご確認ください。  ⇒続きを読む

車載器管理番号・型式・型式登録番号・チェックディジット(C/D)

Q: 車載器管理番号の確認方法を教えて A: 車載器管理番号は5桁-8桁-6桁の車載器1台毎に付与されている固有番号です。  ⇒続きを読む
Q: 型式登録番号を確認したい A: 型式登録番号は以下URLから該当の型式をご参照ください。  ⇒続きを読む
Q: 車載器管理番号から型式や型式登録番号を確認することはできる? A: 車載器管理番号から型式や型式登録番号を確認することはできません。  ⇒続きを読む
Q: 型式を確認したい A: セットアップ情報通知機能が搭載されている車載器であれば本体操作で確認し  ⇒続きを読む
Q: 型式登録番号から型式(製品型名)を確認したい A: 型式(製品型名)は以下URLから該当の型式登録番号をご参照ください。  ⇒続きを読む
Q: 車載器管理番号のC/Dって何? A: C/D(チェックディジット)は、セットアップ時に必要とされる番号です。

セットアップ

Q: セットアップはどこでできる?何がいるの? A: 弊社ホームページまたは、ETC総合情報ポータルサイトにて最寄りのセットアップ店が検索できます  ⇒続きを読む
Q: セットアップって何?手続きはどうするの? A: ご使用になるクルマのナンバープレートなどの車両情報を車載器に暗号化して書き込むもので、  ⇒続きを読む
Q: セットアップ申込書控えをなくしたので、再発行して欲しい A: ETC総合情報ポータルサイトにございますETCサービス全般の問合わせ窓口へご確認を  ⇒続きを読む
Q: 製品箱のQRコードで何が分かるの?横のひし形マークはなに? A: 「◆」が記載されているQRコードは、セットアップ証明書に車載器情報が取り込める  ⇒続きを読む
Q: ETC以外のETC2.0サービスもセットアップしていないと使えないの? A: 未セットアップ状態では、全てのETC2.0サービスがご利用いただけません。必ずセットアップしてご使用ください。

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