お客様各位

平素はデンソー(旧社名 日本電装株式会社)の製品をご愛用賜り厚く御礼申し上げます。

さて、弊社が1982年(昭和57年)から1990年(平成2年)に製造・販売いたしました遠赤外線ヒーター(製品名「エンセキ」)3機種(12F、 12FD、7FX)の一部製品におきまして、発煙・発火する可能性があることが判明しております。12F、12FDでは、電流制御部品のはんだ付け部分に亀裂が生じることが原因であり、7FXでは、自動首振り機能を長時間使用された場合に電気配線に断線が生じることが原因です。

本年3月28日付けの新聞紙上でのお知らせ等を通して、回収に努めてまいりましたが、現時点において未回収の製品がございます。つきましては、お客様の安全に万全を期すため、対象製品をすべて回収させていただきたく、再度お願い申し上げます。

対象製品をお持ちのお客様は、ただちにご使用を中止していただき、ご面倒をおかけいたしますが下記の「デンソーエンセキ回収受付センター」(専用フリーダイヤル)までご連絡をお願い申し上げます。最寄りの弊社サービス店担当者がお客様のご自宅まで対象製品の引き取りにお伺いいたします。なお、回収にあたりましては、1台につき2万円で引き取らせていただきます。

お客様には多大なご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。今後とも一層の品質向上に努め、再発防止を徹底してまいる所存でございますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

製品の背面にある製品ラベルに「機種」と「品番」が表示されています。下記の機種と品番に該当する製品が対象となります。

お客様よりご提供いただきました個人情報は本件の目的以外には使用いたしません。

2007年11月6日
株式会社デンソー