ETCゲート通過直後にエラーのアナウンスがあった。どうしたらいいの？
トラブルや対処方法について
ETCカードへの情報書き込み不良によるエラーの可能性があり、以下のご対応をお願いいたします。
【入口ゲート通過時のエラーアナウンスの場合】
入口情報が書き込めず、出口ゲートでの料金決済が不可となるためゲートが開かない可能性がございます。そのため、出口ゲート通過時はETC/一般混在レーン または 一般レーンに入り、係員の指示に従ってください。
(ETC専用料金所の場合はETC/サポート混在レーンまたはサポートレーンに入ってください。)
【出口ゲート通過時のエラーアナウンスの場合】
ETCカード内に出口情報が正常に記録されず、次にETCを利用される際に入口ゲートが開かない可能性がございます。
走行された道路事業者へご相談をお願いいたします。
■ ETCに関する官公庁、道路事業者、ITS関連団体のサイト一覧
https://am.denso.com/etc/support-sites/
エラー発生要因については、関連するこちらのFAQをご参照ください。
https://www.denso.com/jp/ja/product-support/etc/trouble01/
または最寄りの弊社ETC車載器取扱店にご相談ください。
■ ETC車載器・オプション品 取扱店
https://am.denso.com/etc/setup-store/
解決できない場合はこちら
当社に寄せられるユーザー様からのお問い合わせの中で、よくあるご質問を掲載しています。ご不明な点が解決できない場合は、以下よりお問い合わせください。