第9回SS・SSSサービス技術コンクール全国大会を開催
株式会社デンソーは、4月7日にデンソー サービス研修所(愛知県刈谷市)において、第9回SS・SSS*1サービス技術コンクール全国大会を開催しました。
本大会には、全国から予選を勝ち抜いたデンソーSSのサービスエンジニアであるDM・DE*2の精鋭8名が、製品知識や各種ツールを活用し、論理的に実車診断を行いました。あわせて、お客様に納得と安心を感じていただくための挨拶、問診、診断結果の報告といった対応力も評価対象とし、一連の「診断競技」として技術と応対力を競い合いました。
当日は、デンソーSS会の理事や出場選手の関係者をはじめ、多くの方々にご来場いただき、温かいご声援のもと盛況のうちに開催することができました。
また、前回大会に引き続き、会場に足を運べない方々にも観戦いただけるよう、競技の様子をインターネットでライブ配信し、実況解説を行いました。
*1 SS: Service Station(サービスステーション:デンソーと直接契約しデンソー製品の販売やアフターサービスを行う店舗)
SSS: Sub Service Station(サブサービスステーション:SS傘下でデンソー製品の販売やアフターサービスを行う店舗)
*2 DM: Diag Meister(ダイアグマイスター:車両診断分野の最高峰資格者)
DE: Diag Engineer(ダイアグエンジニア:車両診断分野の専門技術者)
第9回SS・SSSサービス技術コンクール全国大会の結果
| 競技内容 | 下記の総合的サービススキルを競う ・お客様への問診 ・実車でのシステム診断 ・診断結果の報告 ・困りごとを解決に導く提案 |
| 審査内容 | ・発生状況等、不具合の詳細を正確に聞き取れているか ・論理的に正しく、無駄のない故障診断が出来ているか ・不具合特定のためのツールや資料を正しく活用出来ているか ・用件/要望事項に対する報告を、「結果」「原因」「処置」の順で説明しているか ・お客様のことを考え、困りごとは解決出来ているか |
優勝 株式会社愛豊電機 原田 政典さん
準優勝 株式会社田代バッテリー 尾﨑 佑介さん
3位 株式会社小山内バッテリー社 五所川原店 尾野 力哉さん

