お客様各位

　日頃は弊社製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。

　弊社が１９９５年６月から２０００年１月に製造・販売した遠赤外線ヒーター（製品名「ENSEKI（エンセキ）」）の４機種（ＤＺＲ‐０８ＦＲ、ＤＺＲ‐１０ＦＲ、ＮＤ‐０８ＦＲ、ＮＤ‐１０ＦＲ）におきまして、製品本体の内部にある電気配線の接続部がゆるくなることによって発煙・発火する恐れがあることが判明しました。

　つきましては、対象製品をすべて回収させていただきます。該当する製品をお持ちのお客様は、ただちにご使用を中止していただき、下記のフリーダイヤルまでご連絡をお願い申し上げます。
　デンソーサービス店担当者が回収にお伺いし、その際、対象製品１台につき２万円をお支払いさせていただきます。

　なお、従来からご案内しております、当社の「エンセキ」の５機種（７ＦＸ、１０ＦＡ、１０ＦＣ、１２Ｆ、１２ＦＤ）、及び、当社グループ会社であるＧＡＣ株式会社の遠赤外線ヒーター（製品名「SKINNY CERAMIC HEATER（スキニー セラミック ヒーター）」）の３機種（ＥＲＦ１２１ＶＡＡ、ＥＲＦ１２１ＶＡＢ、ＥＲＦ１２１ＶＤＡ）につきましても、一部製品から発煙・発火の恐れがあるため、引き続き回収を行っております。こちらをお持ちのお客様も、ただちにご使用を中止していただき、下記までご連絡をお願いいたします。

　お客様には多大なご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

対象製品は、株式会社デンソーおよびＧＡＣ株式会社の社名変更前の、それぞれ「日本電装株式会社」、「ゼネラルエアコン株式会社」にて製造・販売された「エンセキ」、「スキニー セラミック ヒーター」です。

　今回追加された機種は、下表にある「エンセキ」４機種です。

ＤＺＲ‐０８ＦＲとＤＺＲ‐１０ＦＲは、販売した４，６９６台すべてが回収対象です。 ＮＤ‐０８ＦＲとＮＤ‐１０ＦＲにつきましては、販売した２７，９６８台のうち、ご購入いただいた後（１９９５年８月から２０１１年４月の間）に、製品本体の操作パネル内部にある電気配線接続部を交換・修理されたことのある１５台のみが対象です。交換・修理箇所が本体内部にあるため、弊社サービス店担当者がお伺いして確認させていただきます。

お客様よりご提供いただきました個人情報は本件の目的以外には使用いたしません。

2011年5月26日
株式会社デンソー