遠赤外線ヒーターの回収についてお詫びとお知らせ(機種の追加)

2011年5月26日 重要なお知らせ

お客様各位

 日頃は弊社製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。

 弊社が1995年6月から2000年1月に製造・販売した遠赤外線ヒーター(製品名「ENSEKI(エンセキ)」)の4機種(DZR‐08FR、DZR‐10FR、ND‐08FR、ND‐10FR)におきまして、製品本体の内部にある電気配線の接続部がゆるくなることによって発煙・発火する恐れがあることが判明しました。

 つきましては、対象製品をすべて回収させていただきます。該当する製品をお持ちのお客様は、ただちにご使用を中止していただき、下記のフリーダイヤルまでご連絡をお願い申し上げます。
 デンソーサービス店担当者が回収にお伺いし、その際、対象製品1台につき2万円をお支払いさせていただきます。

 なお、従来からご案内しております、当社の「エンセキ」の5機種(7FX、10FA、10FC、12F、12FD)、及び、当社グループ会社であるGAC株式会社の遠赤外線ヒーター(製品名「SKINNY CERAMIC HEATER(スキニー セラミック ヒーター)」)の3機種(ERF121VAA、ERF121VAB、ERF121VDA)につきましても、一部製品から発煙・発火の恐れがあるため、引き続き回収を行っております。こちらをお持ちのお客様も、ただちにご使用を中止していただき、下記までご連絡をお願いいたします。

 お客様には多大なご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

対象製品: 旧 日本電装㈱「エンセキ」 および 旧 ゼネラルエアコン㈱「スキニー セラミック ヒーター」

対象製品は、株式会社デンソーおよびGAC株式会社の社名変更前の、それぞれ「日本電装株式会社」、「ゼネラルエアコン株式会社」にて製造・販売された「エンセキ」、「スキニー セラミック ヒーター」です。

今回の追加回収の機種

 今回追加された機種は、下表にある「エンセキ」4機種です。

DZR‐08FRとDZR‐10FRは、販売した4,696台すべてが回収対象です。 ND‐08FRとND‐10FRにつきましては、販売した27,968台のうち、ご購入いただいた後(1995年8月から2011年4月の間)に、製品本体の操作パネル内部にある電気配線接続部を交換・修理されたことのある15台のみが対象です。交換・修理箇所が本体内部にあるため、弊社サービス店担当者がお伺いして確認させていただきます。

機種名 DZR-08FR DZR-10FR
品番 ホワイト ダークグリーン ホワイト ダークグリーン
479000-2610 479000-2620 479000-2630 479000-2640
販売期間 1996(平成8年)年9月~1998年(平成10年)10月
台数 4,696台

機種名 ND-08FR ND-10FR
品番 ベージュ ダークブルー ベージュ ダークブルー
479000-2550 479000-2520

479000-2560 479000-2530
販売期間 1995年(平成7年)8月~2000年(平成12年)1月
台数 15台
(上記期間に販売した製品のうち、部品交換・修理された15台が対象です。部品交換・修理箇所が製品本体の内部にあるため、弊社サービス店担当者がお伺いして確認させていただきます。)

従来から継続回収中の機種

「エンセキ」

機種名 7FX
品番 ホワイト グレー
479000-2200 479000-2230
販売期間 1989年(平成元年)9月~1990年(平成2年)3月
台数 1,573台

機種名 10FA 10FC
品番 ホワイト グレー ホワイト グレー
479000-2170
479000-2171
479000-2172
479000-2370
479000-2490
479000-2220
479000-2221
479000-2380
479000-2500
479000-2190
479000-2191
479000-2192
479000-2390
479000-2470
479000-2280
479000-2400
479000-2480
販売期間 1987年(昭和62年)9月~1997年(平成9年)12月 1988年(昭和63年)9月~1997年(平成9年)11月
台数 62,380台 17,766台

機種名 12F 12FD
品番 樹脂スタンド 金属スタンド 樹脂スタンド 金属スタンド
479000-2080
479000-2081
479000-0280
479000-2040
479000-2090
479000-2091
479000-0290
479000-2050
販売期間 1982年(昭和57年)9月~1988年(昭和63年)1月 1982年(昭和57年)9月~1988年(昭和63年)1月
台数 30,400台 左に含む

「スキニー セラミック ヒーター」

機種名 ERF121VAA ERF121VAB ERF121VDA
品番 レッド
479000-5020 479000-5021 479000-5030
販売期間 1984年(昭和59年)10月~1987年(昭和62年)12月
台数 229台

対象製品のご確認方法

DZR-08FRおよびDZR-10FRの外観写真および機種・品番確認図

DZR-08FRおよびDZR-10FRの外観
DZR-08FRおよびDZR-10FRの機種・品番確認図

ND-08FRおよびND-10FRの外観写真および機種・品番確認図

ND-08FRおよびND-10FRの外観
ND-08FRおよびND-10FRの機種・品番確認図

7FXの外観写真および機種・品番確認図

7FXの外観
7FXの機種・品番確認図

10FAの外観写真および機種・品番確認図

10FAの外観
10FAの機種・品番確認図

10FCの外観写真および機種・品番確認図

10FCの外観
10FCの機種・品番確認図

12Fおよび12FD(樹脂スタンド)の外観写真および機種・品番確認図

12Fおよび12FD(樹脂スタンド)の外観
12Fおよび12FD(樹脂スタンド)の機種・品番確認図

12Fおよび12FD(金属スタンド)の外観写真および機種・品番確認図

12Fおよび12FD(金属スタンド)の外観
12Fおよび12FD(金属スタンド)の機種・品番確認図

「スキニー セラミックヒーター」の外観写真および機種・品番確認図

スキニー セラミック ヒーター」の外観
「スキニー セラミック ヒーター」の機種・品番確認図

お問い合わせ先

デンソーエンセキ回収受付センター

電話番号 0120-181-103 (専用フリーダイヤル)
受付時間 午前9時~午後6時
(土曜日・日曜日・祝日・年末年始 2012年12月28日(金曜日)~2013年1月6日(日曜日)を除く)

お客様よりご提供いただきました個人情報は本件の目的以外には使用いたしません。


2011年5月26日
株式会社デンソー

上記回収に関する過去のお知らせ